創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新
日期:2015/7/27
——在中歐EMBA管理學(xué)院寧波游學(xué)活動(dòng)上的講話
同學(xué)們：大家好
歡迎中歐管理學(xué)院的同學(xué)們到我公司參觀、交流。
公司董辦工作人員告訴我，今天與大家交流的主題是“創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新”。
最近，我在讀一本書，該書被譽(yù)為“哈佛商學(xué)院畢業(yè)前最重要的一堂課”，因?yàn)檫@本書的內(nèi)容主要來(lái)自于作者在2010年哈佛商學(xué)院畢業(yè)典禮上所做的一次引起轟動(dòng)的演講。
這位演講者是哈佛商學(xué)院的克里斯坦森教授，是當(dāng)今世界最富盛名的創(chuàng)新理論大師。
他出版過(guò)《創(chuàng)新者的窘境》、《創(chuàng)新者的解答》等書籍，著名的“破壞性創(chuàng)新”的概念也正是由他提出的。
但有趣的是，他這次演講的內(nèi)容看上去和“創(chuàng)新”似乎沒什么關(guān)系。其標(biāo)題叫做《你如何衡量自己的人生》，其內(nèi)容是要幫助年輕人尋找人生的意義與價(jià)值。
這位依靠企業(yè)創(chuàng)新理論，五度榮獲“麥肯錫最佳論文獎(jiǎng)”，并當(dāng)選為“當(dāng)代50名最具影響力的商業(yè)思想家”第一名的管理學(xué)大師，在給MBA畢業(yè)生演講時(shí)，通篇發(fā)表的是有關(guān)如何衡量人生價(jià)值的論述。這是因?yàn)樗X得企業(yè)管理的理論，不僅能解釋企業(yè)中的問(wèn)題，也能拿來(lái)管理并預(yù)測(cè)自己的人生，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)生命的圓滿與幸福。
我們常常在講，企業(yè)的問(wèn)題全然是人的問(wèn)題。
這句話，其實(shí)有兩個(gè)方面的含義。
一個(gè)含義是，你如果真正搞懂了企業(yè)管理，就可以把企業(yè)管理理論運(yùn)用到人生的管理中。
克里斯坦森教授正是從這個(gè)話題切入，去展開他的“你如何衡量自己的人生”的演講。
另一個(gè)含義就是，你如果真正搞懂了“人”，或者說(shuō)真正搞懂了“人生”，那同樣也可以把人生理論運(yùn)用到企業(yè)管理理論中去，就會(huì)明白我們到底應(yīng)該怎么做企業(yè)管理。
這就是我今天演講的切入點(diǎn)。
具體地講，落實(shí)到“創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新”這個(gè)主題，我的觀點(diǎn)是：只要我們搞懂了“人”，就自然搞懂了應(yīng)該如何創(chuàng)業(yè)、如何創(chuàng)新？甚至搞懂一個(gè)更高層面的命題，那就是為什么要?jiǎng)?chuàng)業(yè)、為什么要?jiǎng)?chuàng)新？
要搞懂“人”，關(guān)鍵在于明白人和動(dòng)物的區(qū)別。人是追求意義的生物，或者用尼采的話說(shuō)，“人是有價(jià)值的動(dòng)物”。這是人和動(dòng)物的第一個(gè)區(qū)別。我們每個(gè)人都是為追求人生意義和價(jià)值而生活，這是我們幸福的源泉、人生的目標(biāo)。
關(guān)于這一點(diǎn)，人們?cè)谡J(rèn)識(shí)上并沒有太大區(qū)別?？墒牵诖嘶A(chǔ)上產(chǎn)生的另一個(gè)問(wèn)題，卻存在著巨大的認(rèn)識(shí)分歧。那就是，我們到底應(yīng)該追求什么樣的人生意義和價(jià)值？應(yīng)該以什么樣的價(jià)值取向作為我們的行動(dòng)指南？而關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的答案，目前看來(lái)似乎是眾聲喧囂、莫衷一是。
我的觀點(diǎn)是，作為人，我們應(yīng)該追求社會(huì)的價(jià)值，應(yīng)該是為他人而生活。這是因?yàn)槿瞬粌H是生活在自然里，更是生活在社會(huì)中。因此，只有追求社會(huì)價(jià)值，追求為社會(huì)做貢獻(xiàn)、為他人謀幸福，才可以把人和動(dòng)物進(jìn)一步區(qū)別開來(lái)?；蛘哒f(shuō)，這正是人和動(dòng)物的第二個(gè)根本區(qū)別。
這樣的回答并不是我的發(fā)明。亞里士多德講，“人是一種社會(huì)動(dòng)物”；愛因斯坦在《社會(huì)和個(gè)人》一文中也寫到：“我們應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，我們勝過(guò)野獸的主要優(yōu)點(diǎn)就在于我們是生活在人類社會(huì)之中”；因此，“應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)通過(guò)使別人幸福快樂來(lái)獲取自己的幸?！?。
事實(shí)上，通過(guò)這個(gè)回答，我們不僅把人和動(dòng)物區(qū)別開來(lái)，也把人和人區(qū)別開來(lái)。
因?yàn)樵谶@個(gè)世界上，還有很多人追求與我們不一樣的價(jià)值。很多人認(rèn)為，人生的意義就是升官發(fā)財(cái)。
如果大家都去追求上述的價(jià)值觀，這樣的“普世無(wú)差異”，將導(dǎo)致的就是列維·斯特勞斯所說(shuō)的，“人世間以后將沒有高貴與卑賤之分、沒有聰明與愚蠢之分、沒有優(yōu)美與丑惡之分、沒有深刻與膚淺之分、沒有高雅與庸俗之分”。
有鑒于此，施特勞斯在《古今自由主義》一文中提出：“今天最緊迫的責(zé)任，莫過(guò)于要全力對(duì)抗那種墮落的自由主義，這種墮
落的自由主義宣揚(yáng)人的唯一目的，就是只要活得開心而不受管教，卻全然忘了人要追求的是品質(zhì)高貴、出類拔萃、德性完美?！?br />
公司在2010年時(shí)曾歸納、提煉出公司的新企業(yè)文化，其中最大的特色，即在企業(yè)精神中提出“讓我們每一天都在有價(jià)值中度過(guò)”，以此來(lái)告誡韻升的干部員工：我們每個(gè)人首先是作為一個(gè)“人”而存在，應(yīng)該努力去追求人生的意義與價(jià)值。
同時(shí)，我們還提出公司的核心價(jià)值觀，這就是“做一個(gè)受社會(huì)尊重的人，建一家受社會(huì)尊重的企業(yè)”。
這強(qiáng)調(diào)了公司所追求的價(jià)值乃是社會(huì)的價(jià)值，是要努力為社會(huì)做貢獻(xiàn)、為他人謀福利。
總之，韻升和韻升人都要努力爭(zhēng)取做到品質(zhì)高貴、出類拔萃、德性完美。
所以，當(dāng)我閱讀克里斯坦森教授的這本新作的時(shí)候，很高興看到，他在里面所弘揚(yáng)的正是與公司所倡導(dǎo)的同樣的價(jià)值。
克里斯坦森教授當(dāng)年曾接連生了三場(chǎng)大病，分別是心臟病、中風(fēng)和淋巴癌。
用他的話說(shuō)，“大病過(guò)后，我終于了解，上帝衡量我的人生，不是用金錢，而是我可以幫助多少人變成更好的人?！?br />
但是，要怎樣才能幫助別人成為更好的人？怎樣才能實(shí)現(xiàn)這樣的人生價(jià)值？我認(rèn)為，必須依靠企業(yè)、依靠工作。也就是說(shuō)，人們只有在工作中才能實(shí)現(xiàn)這樣的價(jià)值，企業(yè)也必須通過(guò)工作來(lái)讓干部員工實(shí)現(xiàn)這樣的價(jià)值。
要想幫助他人實(shí)現(xiàn)人生的意義，或者說(shuō)，要想給人以生命的意義和價(jià)值的啟迪，企業(yè)是最合適、最有可能完成這一使命的機(jī)構(gòu)。為此，企業(yè)必須承擔(dān)起這樣的光榮使命和天賦職責(zé)。
我們不得不承認(rèn)，今天的中國(guó)社會(huì)，天下熙熙、皆為利來(lái)；天下攘攘、皆為利往。
正如柏拉圖所說(shuō)，“人們對(duì)財(cái)富越重視，對(duì)美德的膜拜就越少。財(cái)富和美德就像放在天平上的兩個(gè)砝碼，總是朝著相反的方向在運(yùn)動(dòng)”。
當(dāng)今的社會(huì)已經(jīng)患上了“意義、道德缺乏癥”。
我曾經(jīng)在文章中多次批評(píng)這一“時(shí)代的頑疾”，但是，在剛剛過(guò)去的2012年，國(guó)人的人性和道德仍在加速地沉淪。
很多企業(yè)喪失“商德”。去年上半年的“毒膠囊”，再是“雙匯”火腿腸里面的蛆蟲；下半年爆出的“白酒塑化劑”風(fēng)波未平，４０多天的“速成雞”又掀波瀾；今年年初嘉興的砷豬案尚未落下帷幕，而究竟是天災(zāi)還是人禍造成的禽流感又來(lái)了。
很多官員罔顧“官德”。在去年，我們看到了不雅視頻的重慶雷政富，也爆出了在災(zāi)難事故前微笑的陜西“表哥”楊達(dá)才，以及令人憤怒的河南光山教育局的一些官員。
很多教師失落“師德”。先有北航教授韓德強(qiáng)掌摑老人；后有溫嶺女教師的“虐童”事件；再有湖北工業(yè)大學(xué)的某些教師合伙抄襲本科生的畢業(yè)設(shè)計(jì)，參加國(guó)際比賽并為此獲大獎(jiǎng)；以及浙大某教授拿著國(guó)家的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，為自己買房、買車、買菜、買補(bǔ)品。
……
面對(duì)著彌漫在整個(gè)社會(huì)的“意義、道德的缺乏癥”，在公司2012年的年度工作報(bào)告中，我曾提出，公司必須承擔(dān)起給干部員工生命的意義和價(jià)值的責(zé)任。我們要通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，要給更多的人、更多的組織以生命的意義和價(jià)值的啟迪。
回到我們今天討論的主題，我認(rèn)為，既然企業(yè)存在的本質(zhì)是要給大家以生命的意義和價(jià)值。那么，創(chuàng)辦一個(gè)企業(yè)或者說(shuō)所謂創(chuàng)業(yè)的目的，就應(yīng)該圍繞這個(gè)本質(zhì)去展開；創(chuàng)業(yè)的歸宿，也必須最終回歸到這個(gè)本質(zhì)。
這就是克里斯坦森教授在書中所說(shuō)，“如果我創(chuàng)辦一個(gè)企業(yè)是為了實(shí)現(xiàn)我的人生價(jià)值，那么，我同樣需要確保每個(gè)為我工作的人都能在這里實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值”。所以，我們應(yīng)該時(shí)刻銘記，我們創(chuàng)辦的不僅是一個(gè)企業(yè)，而是要?jiǎng)?chuàng)辦一個(gè)給自己、也給他人以生命意義與價(jià)值的平臺(tái)。
為此，創(chuàng)業(yè)僅僅是踏上這一“神圣之旅”的開始。在這個(gè)過(guò)程中，會(huì)對(duì)我們的企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)管理以及企業(yè)管理者不斷提出挑戰(zhàn)。
克里斯坦森教授告訴我們，“企業(yè)管理者也因此成為最有價(jià)值的工作，因?yàn)槟阌袡C(jī)會(huì)從事一項(xiàng)可以更好地幫助他人變得更好的職業(yè)。”企業(yè)創(chuàng)新也因此成為最有價(jià)值的活動(dòng)，因?yàn)槲覀冊(cè)谧屍髽I(yè)變得更好的同時(shí)，也有機(jī)會(huì)讓企業(yè)里的人、甚至讓企業(yè)外面的人變得更好。
下面，我想分別針對(duì)創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新這兩個(gè)話題，結(jié)合我自身的實(shí)踐體會(huì)，作進(jìn)一步的詮釋。
（一）思考創(chuàng)業(yè)背后的價(jià)值動(dòng)因
創(chuàng)業(yè)，是為了實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。但是，人們所追求的價(jià)值不同，其道路乃至結(jié)果也迥然不一。
價(jià)值觀無(wú)非有兩類，一類是利我，一類是利他。利我，乃人之本性，無(wú)可厚非。但儒學(xué)大師梁漱溟說(shuō)，“幾時(shí)你超脫了自私，幾時(shí)你超脫了渺小。”為此，要做一個(gè)德性完美、出類拔萃的人，就一定要超越利我，就應(yīng)該懂得利他。
所謂利他，是指一個(gè)人對(duì)于他人的一種超越自我的行為。去創(chuàng)業(yè)，須必備利他之心，就是講我們要有為社會(huì)、為世人成就事業(yè)的仁者之心。
“仁”是儒家文化的核心，所謂“仁者愛人”。無(wú)私利人正是“仁者愛人”的行為表現(xiàn)。朱熹就講：“公而無(wú)私便是仁?！?br />
孔子說(shuō)，“夫仁者，己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人?！焙x是說(shuō)，仁德的人，自己想成功，首先要使別人也能成功。這就是告訴我們，要想利我，首先要利他。
我認(rèn)為，利我和利他，兩者并不矛盾，但追求利他，可以更好地利我，幫助他人也是成就自己?！芭c人玫瑰，手有余香”，只有為他人帶來(lái)價(jià)值，自身才有存在的價(jià)值。做人如此，做企業(yè)也一樣。
有一首《自利利他賦》中寫道，“修心之人，應(yīng)明天地之理；養(yǎng)性之輩，當(dāng)曉人情之義。自利融于利他，利他乃為自利。利在一身勿謀，利在天下謀矣；利在一時(shí)勿謀，利在萬(wàn)世謀矣。”
所以，自利則生，利他則久。自利只能讓我們成一時(shí)，利他才可以讓我們謀一世。要想基業(yè)常青，要想成就卓越，就必須要有一顆利他之心。
有的人總認(rèn)為，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一定是最自私自利的。但事實(shí)上，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)明者——亞當(dāng)·斯密先生在《道德情操論》一書中就告訴我們，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)同樣要講道德倫理，要講利他。
他說(shuō)，“應(yīng)該把在利益的分配中優(yōu)先考慮的是他人，并努力使他人處于有利地位，從而使利益天平更傾向于他人的行為原則奉為倫理觀。”這種倫理觀，無(wú)疑就是有“利他之心”的倫理觀。
結(jié)合自己的體會(huì)，我認(rèn)為，要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，必須具有利他之心，惟有如此，方有以下三個(gè)獨(dú)特的作用：
首先，利他之心，可以更好地激發(fā)我們的智慧，讓我們?cè)陉P(guān)鍵時(shí)刻尋獲靈感，從而取得成功。
本人的體會(huì)是，每當(dāng)處于忘我的狀態(tài)，全神貫注地投入研究開發(fā)的時(shí)候，真可謂“心底無(wú)私天地寬”，則可以在無(wú)意中激發(fā)我們的智慧，在關(guān)鍵時(shí)刻獲取靈感，從而開發(fā)出新的技術(shù)，創(chuàng)造出全新的事業(yè)。
我們成功研發(fā)出緊密紡設(shè)備正是如此。開發(fā)這個(gè)產(chǎn)品的動(dòng)因，是我偶然了解到這種設(shè)備當(dāng)時(shí)完全被德國(guó)企業(yè)所壟斷，我們決心要做出中國(guó)自己的“緊密紡”設(shè)備，而且，產(chǎn)品的性價(jià)比要遠(yuǎn)超過(guò)德國(guó)的企業(yè)。
“緊密紡”技術(shù)的核心部件之一是“網(wǎng)格圈”，這種小小的圓筒狀網(wǎng)格圈必須每平方厘米有3500個(gè)微孔，且要均勻分布、無(wú)毛刺，才能達(dá)到最佳效果。由于我們是“門外漢”，在整整一年多的時(shí)間內(nèi)，幾乎都在研究、試驗(yàn)中，但始終攻克不了這項(xiàng)技術(shù)。
直到有一天，我在一家飯店走廊上看到兩排的服務(wù)員魚貫而行時(shí)，突然靈光乍現(xiàn)：為何不用螺旋法來(lái)開發(fā)網(wǎng)格圈？終于，自主研制的網(wǎng)格圈問(wèn)世，并獲得國(guó)家發(fā)明二等獎(jiǎng)。人們愛說(shuō)“老天不負(fù)有心人”，我想，老天其實(shí)是不負(fù)有“利他之心”的人。
第二，利他之心，可以更好地給我們戰(zhàn)勝困難的動(dòng)力，也可以在關(guān)鍵時(shí)候給我們抵抗誘惑的勇氣。
創(chuàng)業(yè)艱難百戰(zhàn)多。你必須要有一種獻(xiàn)身的熱情，才可能戰(zhàn)勝創(chuàng)業(yè)過(guò)程的艱難險(xiǎn)阻。
羅曼·羅蘭說(shuō)，“一個(gè)人有了遠(yuǎn)大的理想，哪怕是在最艱苦、最困難的時(shí)候，也會(huì)感到幸?！薄?br />
創(chuàng)業(yè)過(guò)程中會(huì)有很多考驗(yàn)，有很多讓人痛苦的困難，也會(huì)有很多讓人心動(dòng)的誘惑。有些創(chuàng)業(yè)者逆境商很高、能在逆境中奮發(fā)；但當(dāng)事業(yè)小有成就之時(shí)，卻不能抵御外界的誘惑，改弦更張，拋棄了自己最初的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。
歸根到底，創(chuàng)業(yè)若是單從利我出發(fā)，當(dāng)取得一點(diǎn)成功之后，在面對(duì)洶涌而來(lái)的各種名利誘惑時(shí)，必將會(huì)把持不住自己，從而轉(zhuǎn)身投入到更大的欲望懷抱之中。
我相信，只有秉承利他之心，才會(huì)清楚知道你追求的是什么，也才可以不懈地堅(jiān)持你的追求，樂此不疲。
公司是從開發(fā)八音琴機(jī)芯起家的。我們開發(fā)八音琴機(jī)芯，是為了打破國(guó)外企業(yè)的壟斷，扭轉(zhuǎn)長(zhǎng)期以來(lái)中國(guó)企業(yè)仰其鼻息的局面。
我們經(jīng)過(guò)近一年時(shí)間的辛勤研發(fā)，終于研制出國(guó)產(chǎn)第一代八音琴機(jī)芯。面對(duì)國(guó)外企業(yè)的誘惑，我等斷然拒絕。
因?yàn)槲覀兪智宄邪l(fā)這個(gè)產(chǎn)品的動(dòng)因，乃不為個(gè)體的利益所在，我們要結(jié)朿“看外國(guó)人的臉色行事”的這一歷史。而如今的那家日本公司，早已在市場(chǎng)銷聲匿跡。
第三，利他之心，可以更好地影響身邊的人，并幫他們?nèi)?shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。
前面提到，企業(yè)必須承擔(dān)起幫助他人實(shí)現(xiàn)人生意義的光榮使命和天賦職責(zé)。
這其中，首先是要幫助你身邊的人去實(shí)現(xiàn)他人生的意義。
這意味著，如果你創(chuàng)辦企業(yè)的目的僅僅是為了自己的一己之利，那你的員工只能選擇離你而去、各奔東西。
有句話叫“上行下效”。對(duì)于企業(yè)的員工來(lái)說(shuō)，身教重于言教，領(lǐng)導(dǎo)榜樣、模范的力量是無(wú)窮盡的。
又有句話叫“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。意思是說(shuō)，要想真正影響到別人，你必須自己先身正、行正、心正。
黃宏曾演過(guò)一個(gè)叫《“聰明”丈夫》的小品，說(shuō)是有個(gè)業(yè)務(wù)員獲得年度銷售冠軍，為了獲得公司的一套獎(jiǎng)勵(lì)房，決定與老婆假離婚，結(jié)果搬起石頭砸了自己的腳。
小品中有這樣一句話，“眼是黑的、心是紅的；但是，如果眼睛紅了，心就黑了”。如果你自己的眼睛是紅的，怎么可能要求你屬下的眼睛是黑的呢？
即使企業(yè)不做壞事，但從單純的利己出發(fā)，也勢(shì)必會(huì)形成一種不良的文化。
這種文化被教育家錢理群先生稱之為“精致的利己主義”。錢理群說(shuō)，“精致的利己主義者，即一己利益成為他們一切言行的唯一驅(qū)動(dòng)力。‘精致’是指高智商與驚人的世故老成，經(jīng)常做出‘忠誠(chéng)’的姿態(tài)，懂得配合與表演，善于利用體制獲得自己的利益?！?br />
很多企業(yè)正在彌漫著這樣的文化，這些企業(yè)的員工有知識(shí)，卻沒有常識(shí)；有技術(shù)，卻沒有良知；有專業(yè)，卻沒有善良。歸根到底，正因?yàn)槠髽I(yè)家本來(lái)就是個(gè)利己主義者，下面的人自然投其所好、上行下效。
2012年，我在中科院寧波材料技術(shù)與工程研究所做了一場(chǎng)名為《論“成功學(xué)”》的演講。我在演講中提出，成功需要“六商”，分別是智商、情商、逆境商、膽商、靈商和魂商。靈商是指靈感的度量?；晟痰暮诵氖抢摹?br />
綜上所述，我們要想創(chuàng)業(yè)成功，首先必須鍛造魂商，惟有如此，才能更好地激發(fā)智慧的創(chuàng)造，去捕獲思想的靈感；才能更好地應(yīng)對(duì)逆境的磨練，去激發(fā)不懈奮斗的勇氣；也才能更好地影響、幫助和激勵(lì)你身邊的人們。
（二）探究創(chuàng)新背后的價(jià)值取向
前面談了創(chuàng)業(yè)，下面談?wù)勎覍?duì)創(chuàng)新的理解。
這依然是從一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的視角和大家作交流：當(dāng)我們?cè)谕ㄟ^(guò)創(chuàng)業(yè)興建了一個(gè)企業(yè)以后，該如何進(jìn)一步在企業(yè)中實(shí)施創(chuàng)新的問(wèn)題？
“創(chuàng)新”一詞最早是由美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特在1912年出版的《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書中所提出。熊彼特認(rèn)為，最重要的企業(yè)家精神就是創(chuàng)新，或者說(shuō)創(chuàng)新是判斷企業(yè)家的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
去年剛好是熊彼特創(chuàng)新理論的發(fā)表100周年。美國(guó)有人建議，解決美國(guó)的問(wèn)題不能靠凱恩斯主義，而要靠熊彼特主義?？啃鼙颂刂髁x的引領(lǐng)才能重振創(chuàng)新基礎(chǔ)，為新的生產(chǎn)技術(shù)、新的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目以及喚回企業(yè)家精神開出藥方。
熊彼特最大的貢獻(xiàn)是定義了創(chuàng)新的范圍。
他告訴我們，創(chuàng)新應(yīng)該涵蓋五個(gè)方面的活動(dòng)，分別是產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、資源配置創(chuàng)新和組織創(chuàng)新。
正是基于熊彼特的發(fā)現(xiàn)，人們才得以了解創(chuàng)新的內(nèi)涵和外延，認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新是企業(yè)增長(zhǎng)和發(fā)展的動(dòng)力之所在。
在熊彼特的思想影響下，現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克出版了他著名的《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》一書，進(jìn)一步探討了企業(yè)家該如何實(shí)施創(chuàng)新這個(gè)話題。
德魯克在這里的貢獻(xiàn)是定義了創(chuàng)新的起源。
他告訴我們，可以從7個(gè)方面去尋找創(chuàng)新的機(jī)遇，它分別是意外事件、不協(xié)調(diào)的事件、程序需要、產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、人口變化、認(rèn)知的變化和新知識(shí)。
不過(guò)，有一個(gè)問(wèn)題，兩位大師都沒有述及。他們都講，企業(yè)家精神就是創(chuàng)新，創(chuàng)新就是企業(yè)家精神。可是，在創(chuàng)新活動(dòng)的背后，又有著什么樣的精神？是不是所有創(chuàng)新行為背后都有著共同的價(jià)值取向？對(duì)此，他們并沒有展開論述。
但本人認(rèn)為，這個(gè)問(wèn)題非常關(guān)鍵，必須要竭力地搞清楚。
因?yàn)?，?chuàng)新就是一場(chǎng)變革。按照熊彼特的說(shuō)法，創(chuàng)新就是“創(chuàng)造性破壞”。在創(chuàng)新、變革的過(guò)程中，人們一定會(huì)受到固有習(xí)慣或者說(shuō)文化的阻力，往往需要對(duì)企業(yè)現(xiàn)有文化進(jìn)行變革。
當(dāng)然，在大家的MBA學(xué)習(xí)中也有相關(guān)的課程專門講變革理論。比如，有“領(lǐng)導(dǎo)變革之父”之稱的約翰·科特教授，就有很多關(guān)于變革方面的著作，如《領(lǐng)導(dǎo)變革》、《變革的力量》、《變革之心》等。
然而我發(fā)現(xiàn)，所有這些關(guān)于變革理論的書籍，幾乎都有一個(gè)預(yù)設(shè)的前提：假定了企業(yè)家要推行的這場(chǎng)變革都是正確的前提。
現(xiàn)在要思考的是，你變革的初衷真的是利他，還是利我？
會(huì)不會(huì)推行了一場(chǎng)變革，結(jié)果卻把企業(yè)積極向上的好文化給徹底地破壞了？
曾經(jīng)有一本書在中國(guó)企業(yè)界很流行，叫做《執(zhí)行——如何完成任務(wù)的學(xué)問(wèn)》。
該書非常詳細(xì)地介紹了應(yīng)該如何讓員工執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)所交辦的任務(wù)，并特別強(qiáng)調(diào)“執(zhí)行必須滲透到企業(yè)文化中”，因此要建立一種“執(zhí)行文化”。
但是，該書最大的問(wèn)題同樣是缺少了探討任務(wù)背后的文化這一章。事實(shí)上，如果領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)背后是不良的文化，那么，你的執(zhí)行文化越好，反倒是讓企業(yè)在不良的道路上滑得更遠(yuǎn)。
我曾經(jīng)在2010年與國(guó)內(nèi)某位管理學(xué)大師，就到底是戰(zhàn)略決定文化，還是文化決定戰(zhàn)略進(jìn)行過(guò)爭(zhēng)論，里面蘊(yùn)含同樣的道理。
他認(rèn)為應(yīng)該是戰(zhàn)略決定文化，因此是先制定戰(zhàn)略，然后再用戰(zhàn)略去審視企業(yè)固有的文化，從而進(jìn)一步斷論：有利于戰(zhàn)略執(zhí)行的文化，就是所謂好的文化，就應(yīng)該鞏固和發(fā)揚(yáng)；反之，阻礙戰(zhàn)略執(zhí)行的文化，就是壞的文化，就應(yīng)該變革和摒棄。
而本人認(rèn)為，應(yīng)該是文化決定戰(zhàn)略。因?yàn)?，?zhàn)略決定文化的背后，依然是首先假定自己的戰(zhàn)略是正確的。
但事實(shí)上，我們看到很多企業(yè)的戰(zhàn)略都是唯利是圖的戰(zhàn)略，都是經(jīng)濟(jì)至上的戰(zhàn)略，或者說(shuō)都是不良、落后的戰(zhàn)略。
按照戰(zhàn)略決定文化的理論，與這些不良、落后的戰(zhàn)略相適應(yīng)的所謂“好”文化，也只能是不良、落后的文化；
企業(yè)中原先存在的積極向上的好文化，由于與這樣的戰(zhàn)略不相適應(yīng)，從而作為壞的文化而被棄之如敝履。
為此，我們韻升堅(jiān)持文化決定戰(zhàn)略，首先強(qiáng)調(diào)做人、做事的道德性和人性美，然后，再在這個(gè)文化的基礎(chǔ)上，去思考戰(zhàn)略的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。
在戰(zhàn)略的規(guī)劃與設(shè)計(jì)中，我們首先對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行價(jià)值的判斷，去分析、判斷戰(zhàn)略背后的價(jià)值觀是否與我們倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀相一致，對(duì)于違背我們價(jià)值觀的戰(zhàn)略，哪怕它可以帶來(lái)巨大的利益，我們也堅(jiān)決不予采納。
現(xiàn)在回到創(chuàng)新這個(gè)話題。我們公司自創(chuàng)立以來(lái)一直非常注重創(chuàng)新。目前，公司已擁有核心發(fā)明專利120余項(xiàng)，先后獲得國(guó)家發(fā)明二等獎(jiǎng)、國(guó)家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)各一項(xiàng)，并承擔(dān)了6個(gè)國(guó)家863項(xiàng)目。
但在我們公司的企業(yè)文化中卻始終沒有出現(xiàn)“創(chuàng)新”這二個(gè)字。
因?yàn)槲覀儓?jiān)信，要基于文化去創(chuàng)新，也就是說(shuō)，創(chuàng)新必須服務(wù)于文化，一切創(chuàng)新行為背后的價(jià)值取向，必須與我們所倡導(dǎo)的價(jià)值觀相一致。
搞清楚創(chuàng)新背后的價(jià)值取向，是實(shí)施創(chuàng)新前務(wù)必要思考的問(wèn)題。否則，你的創(chuàng)新帶給企業(yè)的將是一場(chǎng)災(zāi)難，因?yàn)槟泐嵏擦似髽I(yè)的價(jià)值取向。
這就是我今天想給大家分享的話題。
世界上一切事物的背后都承載著某種價(jià)值，為此，這就需要我們?nèi)ヅ袛?、分析?br />
但是，對(duì)一切創(chuàng)新行為、或者說(shuō)對(duì)一切事物的價(jià)值判斷是那么的不容易，這需要我們對(duì)人性、對(duì)文化、對(duì)價(jià)值取向有著足夠的理解。
2011年，公司對(duì)辦公樓進(jìn)行了全面改造。為了給同志們提供一個(gè)舒適的環(huán)境，并避免因腳步聲而影響大家的工作，公司特意在走廊上鋪設(shè)了淺色的羊毛地毯。但令人遺憾的是，由于一些同事的無(wú)心之失，使得一樓靠東邊的地毯上很快出現(xiàn)了油污的腳印。
有干部因此建議，要追查并處罰腳印的“主人”；也有人建議，干脆把開水爐旁邊的好地毯換成黑色的廉價(jià)地毯。
這些建議看上去“簡(jiǎn)單易行”、“立竿見影”。但我們敏感地發(fā)現(xiàn)，這些建議背后的價(jià)值取向，與韻升所倡導(dǎo)的企業(yè)文化背道而馳。
為此，我在企業(yè)內(nèi)刊上發(fā)表了《黑腳印與衛(wèi)生紙》一文，指出韻升推崇“文化管理”，是因?yàn)槲覀兿嘈?，絕大多數(shù)韻升員工都是有自尊心、講禮恥之人，或者說(shuō)都是“好人”，如果僅僅因?yàn)榈靥荷系膸讉€(gè)腳印，就去追查并處罰腳印的“主人，或?qū)⒌靥簱Q成那種劣質(zhì)的黑地毯，就會(huì)根本違背公司在企業(yè)文化和企業(yè)管理背后所堅(jiān)持的這樣一個(gè)人性假設(shè)。如因連小小的地毯也搞不好的話，就有可能會(huì)顛覆企業(yè)整個(gè)的價(jià)值取向。
要判斷行為背后的價(jià)值確實(shí)非常不容易，但稻盛和夫先生教給了我們一個(gè)方法。他說(shuō)：“人在判斷事物的時(shí)候，并不是僅僅依靠才智，成為判斷基礎(chǔ)的乃是心態(tài)。這個(gè)心態(tài)是利他，還是利己，判斷的結(jié)果將大相徑庭。以利他之心為基礎(chǔ)判斷時(shí)，就能看見事物的核心，判斷就很少失誤。以利己之心思考時(shí)，判斷就會(huì)迷惑，就會(huì)扭曲，往往導(dǎo)致錯(cuò)誤的結(jié)果?！?br />
在今天仍然健在的日本企業(yè)家中，最為德高望重的非稻盛和夫先生莫屬。他是迄今為止世界上唯一親手締造兩個(gè)世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的人。2012年又以79歲高齡接掌了第三家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)——日本航空公司。
我公司正在逐步推行的阿米巴經(jīng)營(yíng)模式，就是稻盛和夫先生所發(fā)明的，既是組織體系創(chuàng)新，也是考核體系創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)模式。
阿米巴經(jīng)營(yíng)往往被簡(jiǎn)單理解為自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，在網(wǎng)上的“MBA智庫(kù)百科”中就是這樣解釋：“阿米巴經(jīng)營(yíng)是指將組織分成小的集團(tuán)，通過(guò)與市場(chǎng)直接聯(lián)系的獨(dú)立核算制進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，培養(yǎng)具有管理意識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，讓全體員工參與經(jīng)營(yíng)管理，從而實(shí)現(xiàn)‘全員參與’的經(jīng)營(yíng)方式”。
但是，這樣的解釋根本就沒有體現(xiàn)出阿米巴經(jīng)營(yíng)模式背后獨(dú)特的價(jià)值取向。
2009年11月，在青島舉辦的“中外管理官產(chǎn)學(xué)懇談會(huì)”上，稻盛和夫跟張瑞敏同臺(tái)對(duì)話。對(duì)話的是同一個(gè)主題，其中，稻盛和夫講阿米巴經(jīng)營(yíng)，張瑞敏講自主經(jīng)濟(jì)體。
后來(lái)稻盛和夫先生講，“當(dāng)聽到張瑞敏先生說(shuō)自主經(jīng)營(yíng)體的考核是標(biāo)準(zhǔn)利潤(rùn)留歸公司，超額利潤(rùn)分給團(tuán)隊(duì)時(shí)，我真想站起來(lái)說(shuō)，你這樣是成果主義，你這樣做是不對(duì)的。只是考慮到場(chǎng)合過(guò)于正式，出于禮貌，我最終沒有說(shuō)?！?br />
稻盛和夫認(rèn)為，阿米巴經(jīng)營(yíng)要的是整體效益。而成果主義是把收入和當(dāng)期的行為績(jī)效掛鉤，這容易導(dǎo)致員工為了增加其個(gè)人收入而拼命搶占部分資源，造成信息資源在公司內(nèi)部不流動(dòng)，最終使信息資源在某一個(gè)部門中滯留，也讓部門之間形成厚重且無(wú)法逾越的部門墻，從而影響整體配合的效果。
所以，稻盛和夫的阿米巴經(jīng)營(yíng)與張瑞敏的自主經(jīng)營(yíng)體，是兩種制度創(chuàng)新、兩種考核方式背后有著兩種完全不同的價(jià)值取向，也由此導(dǎo)致企業(yè)兩種完全不同的發(fā)展方向。
稻盛和夫再三申明，阿米巴經(jīng)營(yíng)不是人們所稱道的“經(jīng)營(yíng)訣竅”。僅僅模仿阿米巴經(jīng)營(yíng)的做法，并不能取得很好的成效。其原因在于，阿米巴經(jīng)營(yíng)是以經(jīng)營(yíng)哲學(xué)作為基礎(chǔ)，有著獨(dú)特的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。只有奉行同樣價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，才可能真正運(yùn)用好阿米巴經(jīng)營(yíng)模式。
稻盛和夫認(rèn)為，阿米巴的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)不是“作為公司何謂正確？”，更不是“作為經(jīng)營(yíng)者的我個(gè)人何謂正確？”，而是“作為人何謂正確？”。只有這樣的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)才具備普遍性，才能夠與全體員工所共有。
回顧我前面的演講，也正是從“作為人何謂正確？”，“作為人應(yīng)追求何種價(jià)值？”展開，并強(qiáng)調(diào)應(yīng)該以此作為我們創(chuàng)業(yè)背后的價(jià)值動(dòng)因、創(chuàng)新背后的價(jià)值取向。
而我的體會(huì)就是，只要我們堅(jiān)持做好“人”、做個(gè)好人，做個(gè)懂得利他的人，我們就能做好企業(yè)，就能在正確的道路上開創(chuàng)出一個(gè)好的企業(yè)。
（三）堅(jiān)持利他的創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新理想
在本次演講結(jié)束之前，我想表達(dá)自己的一個(gè)愿望。就是希望在座的各位同學(xué)，不僅要基于利他的價(jià)值動(dòng)因去創(chuàng)業(yè)，不僅要基于利他的價(jià)值取向去創(chuàng)新，更要在創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新的道路上，始終堅(jiān)持利他的情懷，始終堅(jiān)持利他的理想。
我今天的談話內(nèi)容也基本上是圍繞這樣一個(gè)理想而展開。這樣的談話可能會(huì)讓大家覺得我是一個(gè)“理想主義者”。
這似乎是一種時(shí)代的悲哀?！袄硐胫髁x者”在今天似乎成為一個(gè)不太好聽的一個(gè)詞，因?yàn)?，?dāng)今社會(huì)已經(jīng)不喜歡談理想，或者說(shuō)羞于談理想。
在這樣的時(shí)代背景下，我來(lái)談?wù)摾硐胨坪跤行┎缓蠒r(shí)宜，或者不切實(shí)際。
但我從不諱言自己是個(gè)“理想主義者”。因?yàn)槲蚁嘈?，如果你不希望墮入滾滾濁流，如果你希望自己的人生富有意義、富有價(jià)值，沒白來(lái)這世界走一回的話，你就必須做一個(gè)“理想主義者”。
我愿意利用今天這個(gè)機(jī)會(huì)，和大家在這里談?wù)劺硐耄彩且驗(yàn)槲蚁嘈?，你們或許也是一群理想主義者。因?yàn)樵谀銈兘o我擬定的今天交流的主題“創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新”中，也表達(dá)了這種理想?；蛘哒f(shuō)，有創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新思想的人，本身就一定是理想主義者。
我只不過(guò)是把這個(gè)理想在價(jià)值取向上作了進(jìn)一步的界定，希望大家無(wú)論是在創(chuàng)業(yè)還是創(chuàng)新的時(shí)候，都應(yīng)該把利他的思想作為價(jià)值的原點(diǎn)，把幫助他人生活得更有價(jià)值，作為自己的價(jià)值歸宿。
熊彼特曾經(jīng)是德魯克父親阿道夫·德魯克的學(xué)生。在《大師的軌跡》的這本書中，詳細(xì)地記載了熊彼特對(duì)德魯克深遠(yuǎn)的影響：“1950年元旦，德魯克駕車帶著父親阿道夫去拜訪熊彼特。誰(shuí)也沒想到，兩位老人家那次閑話家常中的一段對(duì)話，竟然成為了德魯克一生非常重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。熊彼特回答阿道夫的一個(gè)問(wèn)題道‘你知道嗎，阿道夫，在我現(xiàn)在這個(gè)年齡來(lái)看，人們?nèi)糁粫缘梦覍懥藥妆局?、發(fā)明了一些理論，我認(rèn)為是不夠的。如果沒有能改變?nèi)藗兊纳睿憔筒荒苷f(shuō)你已改變了世界。’德魯克說(shuō)他‘從未忘記那段對(duì)話’，而且這句話成為衡量他一生成就的指標(biāo)?！?br />
所以，今天的人們喜歡引用喬布斯那句“為改變世界而來(lái)”作為自己創(chuàng)業(yè)的理由時(shí)，卻忘記了熊彼特如下的這句忠告：如果你不能改變?nèi)藗兊纳?，不能讓人們活得更有意義、更有價(jià)值，不能讓人們成為他們本來(lái)可以成為的更好的人，你就不能說(shuō)你改變了世界。
但是，要想改變?nèi)藗兊纳?，要想賦予人們的生活以新的意義，在今天的社會(huì)中已十分困難。
因?yàn)楫?dāng)今的社會(huì)已經(jīng)患上了一種“意義缺乏癥”和“道德缺乏癥”，生活在這個(gè)社會(huì)中的人，不可避免都會(huì)受到上述癥狀的侵蝕與影響。
在這樣的時(shí)代背景中，去堅(jiān)持教化人心的創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新理想，就顯得格外的痛苦與艱難。但是，我們沒有辦法，因?yàn)槲┯腥绱耍耪蔑@出我們堅(jiān)持這個(gè)理想的可貴，才彰顯出我們的勇氣、抱負(fù)與擔(dān)當(dāng)。
我在2012年年度工作報(bào)告的最后部分，特別提到了推行韻升新企業(yè)文化的困難時(shí)曾指出：梁漱溟先生被譽(yù)為“中國(guó)最后一個(gè)儒家”。他的晚年口述整理成兩本書，一本叫做《這個(gè)世界會(huì)好嗎？》，一本叫做《吾曹不出，如蒼生何》。前者是他對(duì)這個(gè)社會(huì)的提問(wèn)，后者是他給出的回答。
“吾曹”就是“我們”的意思。梁先生的原話是說(shuō)，要改變社會(huì)就一定有辦法，關(guān)鍵是看大家做還是不做。要大家做，首先需要我先做。如果我自己都不做，還能希望誰(shuí)去做呢？所以，“吾曹不出，如蒼生何？”
面對(duì)著這個(gè)道德失范、良知丟失的當(dāng)今社會(huì)，公司新企業(yè)文化正是我們?yōu)榇硕o出的回答與付諸的行動(dòng)。
給出這樣的回答，需要勇氣，付諸這樣的行動(dòng)，更需要堅(jiān)持。在給出這樣的回答、付諸這樣的行動(dòng)中，一定會(huì)有艱難困苦，一定會(huì)有心酸委屈。可是，吾曹不出，如蒼生何！
我相信，大家在創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新中如果要奉行“利他”這個(gè)圭臬，一定也同樣會(huì)面臨各種艱難困苦、心酸委屈。但是，如果我們選擇了這樣的理想，就一定要有“吾曹不出，如蒼生何”的使命與擔(dān)當(dāng)，因?yàn)椋@是歷史和時(shí)代賦予我們的責(zé)任。
中華傳統(tǒng)文化的精髓，就是培養(yǎng)出來(lái)的人有頂天立地的人格，有使命感、責(zé)任感，這是中華文化綿延幾千年的一個(gè)奧秘。
從孟子的“殺身成仁”、“舍生取義”，到范仲淹的“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，再到顧炎武的“天下興亡，匹夫有責(zé)”，都是把整個(gè)民族、整個(gè)社會(huì)的利益作為人生的追求和奮斗的目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)，就必須要有一批人去承擔(dān)這樣的歷史重托。
今天，要想推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，企業(yè)乃是最合適之機(jī)構(gòu)，而在座立志從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的同學(xué)們乃是最有希望、最有能力之群體。
李嘉誠(chéng)先生2012年在長(zhǎng)江商學(xué)院有個(gè)演講，演講的主題是希望MBA們“要以人類幸福為己任”。
他在演講中提到，“有能力的人，要為人類謀幸福，這是任務(wù)。歷史中有很多具有創(chuàng)意、有抱負(fù)的人和群體，同心合力，在追求無(wú)我中，推動(dòng)社會(huì)改革進(jìn)步。天地之間有一不可衡量、永恒價(jià)值的元素，只有具使命感的人才能享有的。這不是秘密，可惜，三歲小孩知道的事，不是人人做得到?！?br />
在座諸君都是有使命感的人，我深信你們一定比我有成就，比我有能量。我惟愿大家將能量、將天賦投身到更多的為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為社會(huì)的進(jìn)步的事業(yè)中去。我相信，大家一定可以因此獲得很大的成功。
由王家衛(wèi)執(zhí)導(dǎo)、拍攝的電影《一代宗師》的劇本里有句臺(tái)詞，聽了令人感動(dòng)不已，那就是：“有一口氣、點(diǎn)一盞燈；念念不忘，必有回響”。
這句話的意思是說(shuō)，只要信念一直在，就總有被回應(yīng)的一天；哪怕現(xiàn)在無(wú)人理解，終究會(huì)有被人理解的一天。只要一息尚存，就要將這種信念加以推行。能度一人是一人，能成一事是一事。
王家衛(wèi)在接受《南方周末》采訪的時(shí)候，特別解釋了“念念不忘”的含義。他說(shuō)，“念念不忘的是自己的初衷，叫做不改初衷是英雄。不迷不成家，你必須對(duì)你的事業(yè)念念不忘，你要專注。不斷灌水的時(shí)候，結(jié)果這個(gè)樹才會(huì)長(zhǎng)出來(lái)。”
當(dāng)我們有了這樣的理想，當(dāng)我們有了這樣的初衷，就一定要堅(jiān)定自己的信念。只要自己念念不忘、不改初衷，就一定會(huì)等到成功的那一天。這是因?yàn)?，“自助者、天必助之”；更是因?yàn)椤袄?，天必利之?！?br />
最后，我想把前面提到的這兩句話、一共是16個(gè)字送給在座諸位，作為我對(duì)大家在創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新之路上的寄語(yǔ)，并以此結(jié)束我今天的演講。
那就是：“吾曹不出，如蒼生何”；“念念不忘，必有回響”。
為利他——吾曹不出，如蒼生何？
對(duì)前程——念念不忘，必有回響！
謝謝大家！
