隨著改革開(kāi)放與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，當(dāng)今中國(guó)的各種思潮、觀念層出不窮，各種機(jī)遇、陷阱撲面而來(lái)。
在這個(gè)大環(huán)境下，要實(shí)現(xiàn)我們的企業(yè)愿景，就必須堅(jiān)持我們的核心價(jià)值觀，就必須要增強(qiáng)我們?cè)谒枷肷系亩Α?br />
企業(yè)是社會(huì)的縮影，企業(yè)的生存與發(fā)展必然將受到社會(huì)的影響。
要建設(shè)好企業(yè)，我們必須要了解社會(huì)、研究社會(huì)。
為此，我想以整個(gè)社會(huì)為視角，對(duì)我們面臨的現(xiàn)狀與未來(lái)作一番梳理與思考。
一、信任的缺失
按照馬克思的觀點(diǎn)，社會(huì)是人們通過(guò)交往形成的關(guān)系總和，是人類(lèi)生活的共同體。
在人與人的交往、人與組織的交往、組織與組織的交往中，信任是交往的前提與基礎(chǔ)。
然而，當(dāng)今的中國(guó)社會(huì)，正面臨著嚴(yán)重的信任缺失。
中國(guó)社科院2013年發(fā)布的《社會(huì)心態(tài)藍(lán)皮書(shū)》顯示，社會(huì)總體信任程度為59.7分，比上一年的62.9分又有了新的下降。
在人與人的關(guān)系上。今年發(fā)生的“扶老人起身被訛”、“送孕婦回家遇害”等這些公眾事件，雖然是極端的、小概率的個(gè)案，卻它卻具有很強(qiáng)的感染、示范效應(yīng)，它導(dǎo)致了人與人之間的信任關(guān)系，處于更加脆弱與蒼白的狀態(tài)。
在人與組織的關(guān)系上，消費(fèi)者對(duì)商家的信任裂痕也在進(jìn)一步擴(kuò)大。
以前，大家不太不信任小作坊，后來(lái)是不太信任本土企業(yè)；但隨著新西蘭的奶粉出事，“統(tǒng)一快速面”中被發(fā)現(xiàn)含有鉛等重金屬，現(xiàn)在，大家是連國(guó)際品牌都心存疑惑，不敢貿(mào)然相信。
從秦火火到格祺偉，很多專(zhuān)門(mén)在網(wǎng)絡(luò)傳播謠言的網(wǎng)絡(luò)“大俠”，在今年相繼被捕“落馬”。
這些網(wǎng)絡(luò)“大俠”能夠盛行一時(shí)，凸現(xiàn)出民眾對(duì)政府的信任危機(jī)。大家寧愿相信網(wǎng)絡(luò)上的“小道消息”，也不相信政府的“官方聲明”，其背后的原因值得深思。
在各個(gè)階層、各個(gè)組織之間，信任關(guān)系如同社會(huì)學(xué)家孫立平所言，正“不斷地走向斷裂”。
買(mǎi)賣(mài)雙方互不相信、彼此設(shè)防；
醫(yī)患雙方互不相信、彼此抱怨；
網(wǎng)民、公知、土豪、官員，相互之間也是沖突不斷、信任黯然全盡。
著名社會(huì)學(xué)家鄭也夫著有《信任論》一書(shū)，最后一章叫做“走向殺熟之路”。
文章寫(xiě)到，以往的社會(huì)沒(méi)有“殺熟”這個(gè)詞語(yǔ)，但在今天，“殺熟”卻是耳熟能詳、反復(fù)涌現(xiàn)，這標(biāo)志著信任不但在陌生人中不存在，在熟人之間也正在逐漸喪失，可見(jiàn)，當(dāng)今中國(guó)社會(huì)的信任關(guān)系已經(jīng)降到了冰點(diǎn)。
德國(guó)社會(huì)學(xué)家齊美爾說(shuō)，“信任是社會(huì)中最重要的綜合力量之一。沒(méi)有相互間的信任，社會(huì)將瓦解?！?br />
信任的缺乏,看上去破壞的只是人際關(guān)系，但它帶來(lái)的卻是非常嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題，甚至造成整個(gè)社會(huì)的崩潰。
一個(gè)社會(huì)的存在，依賴(lài)于共同價(jià)值觀的確立。在信任缺失的背后，帶來(lái)的是各類(lèi)“社會(huì)價(jià)值的反向”。
本該憤恨的卻欣喜、本該鄙視的卻欽佩、本該譴責(zé)的卻贊美、本該陽(yáng)光的卻陰暗、本該信任的卻懷疑等等，它們將造成整個(gè)社會(huì)的價(jià)值觀紛繁雜亂，真可謂劣幣驅(qū)逐良幣，整個(gè)社會(huì)的價(jià)值觀發(fā)生了巨大的扭曲。
這種“社會(huì)價(jià)值反向”彌漫在整個(gè)社會(huì)中，也嚴(yán)重地影響著我們韻升干部員工的思想與行為。
二、信任缺失的背后
對(duì)信任的定義，莫過(guò)于美國(guó)的《韋氏詞典》，它將信任詮釋為“對(duì)他人的特性、能力和真實(shí)性的信賴(lài)”。
這個(gè)定義有兩個(gè)重要的價(jià)值。
首先，它將信任定義于對(duì)他人的“信賴(lài)”，從而使得“信任”這個(gè)概念更多地聚焦于人際關(guān)系或者說(shuō)社會(huì)關(guān)系層面，它強(qiáng)調(diào)的是“信任者”與“被信任者”的相互關(guān)系。
同時(shí)，它也指出了對(duì)他人的信任，即包括了兩個(gè)方面的內(nèi)容，即對(duì)他人能力的信任和對(duì)他人人品的信任。
本人認(rèn)為，對(duì)他人的信任還應(yīng)該包括第三個(gè)方面的內(nèi)容，那就是對(duì)他人抱負(fù)的信任。
我國(guó)古代用“五倫”來(lái)概括五種的社會(huì)關(guān)系，叫做“父子有親，夫婦有別，長(zhǎng)幼有序，君臣有義，朋友有信”，由此可見(jiàn)，“信”是一種非常重要的社會(huì)關(guān)系。
朋友之間、親人之間、上下級(jí)之間、政府與民眾之間、組織與組織之間，一切的社會(huì)關(guān)系都離不開(kāi)一個(gè)“信”字。
儒家用“仁義禮智信”這五常，來(lái)概括做人的基本道德準(zhǔn)則，“信”是其中最基本的為人處事的準(zhǔn)則。
當(dāng)今社會(huì)，為何信任嚴(yán)重匱乏，甚至出現(xiàn)“殺熟”的現(xiàn)象？本人認(rèn)為，其原因有三：
首先，二十世紀(jì)初致力改變思想文明的中國(guó)新文化運(yùn)動(dòng)，將中國(guó)傳統(tǒng)文化批得體無(wú)完膚，但是，現(xiàn)代思想的啟蒙卻始終沒(méi)有完成。
其二，十年浩劫將中華文明攔腰截?cái)啵穗H關(guān)系搞得劍拔弩張，上下級(jí)之間、朋友之間、家庭成員之間，全無(wú)信任可言。
其三，改革開(kāi)放以后，在“黑貓白貓”、“時(shí)間就是金錢(qián)”這些理念的沖擊下，導(dǎo)致物欲的泛濫，也帶來(lái)文化的迷亂與道德的淪喪，相互信任的關(guān)系被金錢(qián)所替代。
人與人之間要維持基本的信任，需要雙方都能遵守基本的道德底線。
如果其中一方的道德底線屈服于貨幣化的經(jīng)濟(jì)利益，那么人際信任的基礎(chǔ)也就蕩然無(wú)存了。
按照美籍日裔學(xué)者弗朗西斯·福山在《信任：社會(huì)道德與繁榮創(chuàng)造》這本名著中的概括，“信任的基礎(chǔ)屬于群體共有的倫理道德規(guī)范”。
在信任危機(jī)的背后，它反映的是社會(huì)道德的困境，或者說(shuō)，一個(gè)社會(huì)喪失信任與一個(gè)社會(huì)喪失道德，其實(shí)是同一個(gè)話題。
我們面對(duì)著因?yàn)槭?、失德所?dǎo)致社會(huì)崩潰的巨大風(fēng)險(xiǎn)，但身處在這個(gè)社會(huì)中的某一些人、某一些組織，卻依然渾渾噩噩，甚至，從中推波助瀾，誨人為惡。
李宗盛是臺(tái)灣著名歌手，歌唱得很好，作詞、作曲也很不錯(cuò)。但那首“凡人歌”的詞卻寫(xiě)得十分失信與失德。
歌詞中寫(xiě)道，“你我皆凡人，生在人世間；道義放兩旁，利字?jǐn)[中間”，這是十足的金錢(qián)萬(wàn)能價(jià)值觀，也是文化迷亂的典型表現(xiàn)。
當(dāng)今，許多口語(yǔ)、俗話也在促使社會(huì)的加速沉淪。
譬如，“老鄉(xiāng)老鄉(xiāng)，背后一槍”、“逢人只說(shuō)三分話、不可全拋一片心”，這些都是在教人不可信任所有人。
據(jù)查，原本的一句諺語(yǔ)叫“量小非君子、無(wú)毒不丈夫”，其中“毒”的本義是“度”，就是說(shuō)做人要有氣度，要有度量，要有胸懷。結(jié)果不知從什么時(shí)候開(kāi)始完全歪曲了原意：“毒”字被理解成“狠毒”了，從而以訛傳訛，謬流至今。
在制度建設(shè)方面，很多國(guó)家都有失信罪，也就是喪失誠(chéng)信罪。
韓國(guó)三星集團(tuán)董事長(zhǎng)李健熙曾在2009年因“失信罪”判有期徒刑3年，緩刑5年，及罰款一千多億韓元。
但是，我們國(guó)家的立法機(jī)構(gòu)卻沒(méi)有制定相關(guān)的法律、法規(guī)，以讓喪失信用之人受到應(yīng)有的懲罰。
總之，失信的成本太低，代價(jià)太少，這也是造成當(dāng)今我們這個(gè)社會(huì)信任缺失的原因之一。
信任缺失的背后是道德的缺失，道德缺失將會(huì)導(dǎo)致社會(huì)的信任，信用體系的崩潰。
為此，我認(rèn)為要重建一個(gè)有序的社會(huì)，就無(wú)法繞開(kāi)“信任”這個(gè)大課題，就必須充分認(rèn)識(shí)到“信任”的意義所在。
三、信任的意義
在《論語(yǔ)·顏淵》篇中，有一段著名的關(guān)于信任的對(duì)話：
子貢問(wèn)孔子的為政之道。
孔子答，有三條：糧食充足、軍備充足、人民信任。
子貢問(wèn)，這三條里，如果不得已而棄去一條，哪一條？
孔子答，去掉軍備。
子貢又問(wèn)，如果在糧食和民信之間再去掉一個(gè)呢？
孔子答，去掉糧食，“民無(wú)信不立”。
孔子的這句話深刻地道出“信任”的意義所在。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種陌生人經(jīng)濟(jì)，它在制度上是契約的經(jīng)濟(jì)，在文化上是信任的經(jīng)濟(jì)。
前美聯(lián)儲(chǔ)主席格林斯潘在自傳中就寫(xiě)道，“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)，就是信任”。
經(jīng)濟(jì)學(xué)家阿羅指出，信任是經(jīng)濟(jì)交換的有效的潤(rùn)滑劑。他說(shuō)，“世界上很多的經(jīng)濟(jì)落后，可以通過(guò)缺少相互信任來(lái)解釋?！?br />
缺乏信任會(huì)阻礙經(jīng)濟(jì)發(fā)展，而相反，增加信任則會(huì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
福山在《信任：社會(huì)道德與繁榮創(chuàng)造》一書(shū)中論述他發(fā)現(xiàn)了一種非常重要的資本，叫做“社會(huì)資本”。
他說(shuō)，人們?cè)谟懻摻?jīng)濟(jì)的發(fā)展，關(guān)注著經(jīng)濟(jì)資本和人力資本，卻忽視了第三種資本——社會(huì)資本。
按照福山的定義，“所謂社會(huì)資本，就是在社會(huì)或其下特定的群體之中，成員之間信任的普及程度”。
換句話說(shuō)，社會(huì)資本的表現(xiàn)形式就是信任。
福山發(fā)現(xiàn)，在“高度信任社會(huì)”中，經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)繁榮景象；而在“低度信任社會(huì)”中，經(jīng)濟(jì)狀況卻危機(jī)四伏。
總之，一個(gè)社會(huì)的信任度與經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)成正比。
一個(gè)企業(yè)所獲得的信任度也與其發(fā)展趨勢(shì)成正比。
稻盛和夫先生講到：在日語(yǔ)中，獲利一詞所使用的漢字是“儲(chǔ)(儲(chǔ)ける)”。如果把這個(gè)漢字拆開(kāi)的話，就是“信者”一詞，也就是說(shuō)要首先贏得信者才能夠獲利，當(dāng)然，這個(gè)利字是廣義的，并非單指物質(zhì)的利益。
我們經(jīng)營(yíng)企業(yè)，不僅僅要贏得市場(chǎng)，還必須能夠贏得社會(huì)、員工的尊敬，讓他們成為自己的信者。
根據(jù)日本帝國(guó)數(shù)據(jù)銀行的統(tǒng)計(jì)，截至2010年8月，日本的百年企業(yè)共22219家；
韓國(guó)央行曾有一份報(bào)告統(tǒng)計(jì)，全世界創(chuàng)業(yè)200年以上的企業(yè)共5586家，其中日本多達(dá)3146家，占了近60%，遠(yuǎn)超過(guò)排名第二的德國(guó)（837家）。
本人認(rèn)為，正是由于這些企業(yè)首先贏得“信者”，最終才贏得更長(zhǎng)的企業(yè)生命。
正如哲學(xué)家亞里士多德所言，“信任是說(shuō)服力的核心”。
“領(lǐng)導(dǎo)力之父”沃倫·本尼斯這樣總結(jié)管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別：“管理者依靠控制，領(lǐng)導(dǎo)者激發(fā)信任?！彼J(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該只靠職位領(lǐng)導(dǎo)，而應(yīng)該靠人際能力領(lǐng)導(dǎo)，其中最主要的是建立信任的能力。
他強(qiáng)調(diào)，“領(lǐng)導(dǎo)力的核心要素是建立和維持信任?！笨梢?jiàn)“信任”在企業(yè)管理中同樣具有極其重要的意義。
政府需要信任，企業(yè)需要信任，每個(gè)人同樣需要信任。
孔子曰，“人而無(wú)信，不知其可也”。
意思是說(shuō)“一個(gè)人不講信用，是不可能相處、合作的?！?br />
國(guó)際創(chuàng)價(jià)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)池田大作先生也告誡我們，“工作上的信用是最好的財(cái)產(chǎn)。沒(méi)有信用積累的青年，非成為失敗者不可?！?br />
不得不承認(rèn)，今天的許多企業(yè)，都有不同程度的“道義擺兩旁，利字?jǐn)[中間”行為。
但是，我們韻升在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，務(wù)必要考慮如何為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，如何為干部員工實(shí)現(xiàn)價(jià)值。
“信任”二字，從韻升的新企業(yè)文化來(lái)看，一直蘊(yùn)含其中。
在韻升“三字經(jīng)”中，我們要求高管人員“謹(jǐn)而信、懷愛(ài)心”，希望公司對(duì)供方“待以誠(chéng)、交以信”，都是強(qiáng)調(diào)了“信”。我們要求員工“端舉止、正言行”、“尚公德、樹(shù)正氣”，要求干部“戒貪瀆、忌徇私”、“心口一、莫依附”，這些同樣是“信”的體現(xiàn)，是韻升新企業(yè)文化的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)所在。
韻升新企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)的是人的社會(huì)性，追求的是人的社會(huì)價(jià)值。
理解韻升新企業(yè)文化的關(guān)鍵，正在于理解“信任”；實(shí)踐韻升新企業(yè)文化的突破口，也正在于贏得“信任”。
四、面對(duì)信任
信任的意義，已無(wú)庸置疑；信任的缺乏，在當(dāng)今社會(huì)中已十分常見(jiàn)，可謂比比皆是，那我們?cè)撊绾蚊鎸?duì)信任？
美國(guó)作家戴維·威斯格特有一段關(guān)于“信任”的名言：
“信任是一種有生命的感覺(jué)，信任也是一種高尚的情感，信任更是一種連接人與人之間的紐帶。你有義務(wù)去信任另一個(gè)人，除非你能證實(shí)那個(gè)人不值得你信任；你也有權(quán)受到另一個(gè)人的信任，除非你已被證實(shí)不值得那個(gè)人信任?！?br />
這就是說(shuō)，信任是信任者與被信任者之間相互關(guān)系的結(jié)果，面對(duì)這樣的相互關(guān)系，由此，我們將帶來(lái)以下三個(gè)方面的思考：
信任者怎樣給與信任？
被信任者怎樣珍惜信任？
什么樣的人能夠贏得信任？
1、給與信任
我們呼喚信任，首先要敢予以信任，但是，在信任嚴(yán)重缺失的今天，果敢予以信任這是需要很大的勇氣，甚至需要一種堅(jiān)定的信念。
給與信任，這正是“信任”的重要內(nèi)涵之一。因?yàn)?，信任首先是一種信念。
心理學(xué)家埃里克森將信任定義為“對(duì)他人的善良所抱有的信念”。
大家都知道阿里巴巴的淘寶網(wǎng)，這種彼此均不見(jiàn)面的交易模式，在當(dāng)今一個(gè)誠(chéng)信缺乏的社會(huì)中，許多人都認(rèn)為其無(wú)法成功。
因?yàn)槿藗儾桓覍㈠X(qián)支付給一個(gè)從不相識(shí)的對(duì)方，去買(mǎi)一個(gè)從未眼見(jiàn)為實(shí)的物品，經(jīng)過(guò)千山萬(wàn)水，委托一個(gè)又不相識(shí)的人送到自己的手上？
但是，阿里巴巴他們成功了。2013年，馬云卸任阿里巴巴CEO時(shí)，他的卸任演講標(biāo)題是《阿里巴巴的成功在于信任》。
馬云講到：“當(dāng)所有人不相信這個(gè)世界，所有人不相信未來(lái)時(shí)候，我們選擇了相信，我們選擇了信任”；他們選擇“信任”的結(jié)果就是，“現(xiàn)在淘寶網(wǎng)每天有2400萬(wàn)筆的交易，而這意味著，每天有2400萬(wàn)個(gè)信任在中國(guó)流轉(zhuǎn)?！?br />
當(dāng)然，阿里巴巴取得的成功，既有其對(duì)市場(chǎng)、對(duì)供應(yīng)商給予的信任，更有網(wǎng)民對(duì)阿里巴巴的信任直觀，因?yàn)榘⒗锇桶团芰撕蜕校懿涣藦R,這也是一種信任。
信任是一種投資，具有很大的冒險(xiǎn)性，但你不投資,則意味著將失去機(jī)會(huì)與未來(lái)。
信任是種子，雖然不是每一顆種子都會(huì)發(fā)芽、開(kāi)花與結(jié)果，但你不播種，就一定沒(méi)有收獲、沒(méi)有春華后的秋實(shí)。
“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”。我們對(duì)自己要有信心，對(duì)社會(huì)要有信心，我們就會(huì)對(duì)自己所播下“信任”的這顆種子有信心。
所以，信任也是一種信念，你若光明，中國(guó)便永不黑暗。我們選擇信任自己的祖國(guó)，選擇永不移民，就是相信人性會(huì)善，相信祖國(guó)的明天。
信任也是一種能力。一個(gè)人對(duì)外界的信任，其本質(zhì)是信任自己的分析與判斷。
信任的前提也是一種自信的表現(xiàn)，當(dāng)你在給予對(duì)方信任的同時(shí)，其實(shí)也在證明你的自信，增加你的自信。
對(duì)被信任者來(lái)說(shuō)，信任又是一種約束。當(dāng)對(duì)方把一份沉甸甸的信任交給我們時(shí)，其實(shí),是把一份沉甸甸的責(zé)任交給了我們。
發(fā)自?xún)?nèi)心的信任，會(huì)讓對(duì)方形成一種自覺(jué)的約束，信任其實(shí)也是一種激勵(lì)。
“以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)”。我們信任他人，他人回報(bào)了信任，反之亦然。信任若在這樣的循環(huán)之中，將得以不斷增加與加強(qiáng)，兩者間的信任，擴(kuò)展為整個(gè)社會(huì)的信任。但這一切的前提是，首先是要做一個(gè)信任者，要給與信任。
2、珍惜信任
在給與信任后，被接受信任之人，該如何珍惜信任,如何獲得更多地信任,如何讓信任者向更多的人給與信任的一種信心?
為此，信任也是一種信心。這是信任這個(gè)概念中又一重要的內(nèi)涵。
心理學(xué)家薩波爾是這樣定義信任，“信任是交往雙方共同持有的，對(duì)于兩人都不會(huì)利用對(duì)方之弱點(diǎn)的信心。”信任者是基于對(duì)被信任者的信心而給出信任，并從被信任者對(duì)信任的珍惜中獲取更大的信心。
這就需要被信任者在接受他人的信任后，其行為務(wù)必要講“信義”。
或者說(shuō)，被信任者是否珍惜信任，則體現(xiàn)在能否堅(jiān)守“信義”上。
仁義禮智信是儒家的五常，“信”和“義”有著完全不同的含義，“信義”二字也因此表現(xiàn)出復(fù)雜而深刻的內(nèi)涵。
《說(shuō)文》講，“人言為信”。
所謂“信”，其核心是“言而有信”，也就是答應(yīng)、承諾的一定要如實(shí)做到。
中國(guó)人過(guò)去有“然諾則千金不易”的信條。
季布“一諾千金”的典故等，是古人言出必行、說(shuō)到做到的例證。
人們常言道，“不信不立”、“人背信則名不達(dá)”。
前者是說(shuō)，一個(gè)人如果不講“信”，那它就無(wú)法在社會(huì)立足。
后者是講，如果一個(gè)人說(shuō)過(guò)的話做不到，在別人眼里將分文不值。總之，都在推崇著“信”的重要性。
然而，今天的社會(huì)，信任的普遍缺失，其重要的原因是在于被接受信任的人不珍惜“信”，或者是違背了自己的承諾。
《道德經(jīng)》中講，“信不足焉，有不信焉”。意思是說(shuō)，別人不相信你，是因?yàn)槟阕鲞^(guò)不守信的事。
我們對(duì)信任的珍惜，首先應(yīng)該從守信重諾開(kāi)始。
但是，對(duì)于被信任者來(lái)說(shuō)，除了言出必行外，還必須要行為合宜。也就是說(shuō)，你不能利用別人的信任，去做那些違背“義”的事情。
《中庸》講，“義者宜也”。“義”是合宜、應(yīng)當(dāng)、應(yīng)該之意，是作為人應(yīng)該遵循的一種道義。
《孟子》說(shuō)，“義，人之正路也?！绷x，就是人們行事的正確法則。
人際關(guān)系中如果有“義”在，夫婦間就不會(huì)背叛、朋友間就不會(huì)拋棄、下屬不滋事、買(mǎi)賣(mài)不欺詐等。
義與利的關(guān)系是一個(gè)永恒的話題。
我們呼喚信任，就是呼喚被信任者把義擺中間，倡導(dǎo)一種重義輕利的君子之風(fēng)，因?yàn)椤熬佑饔诹x，小人喻于利”。
對(duì)于公司的各級(jí)干部、對(duì)政府的各級(jí)官員來(lái)說(shuō)，今日有權(quán)在手，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這是干部員工、人民大眾給與自己的一份沉甸甸的信任，應(yīng)把“義”作為自己的最高行為準(zhǔn)則，從而做到“義士不欺心、廉士不妄取”。
“信”是信守承諾、“義”是行事正當(dāng)，兩者的含義并不相同。
可見(jiàn)，“信”是做事的態(tài)度、“義”是做事的原則。所謂“信義”，就是被信任者應(yīng)該用這樣的態(tài)度去珍惜他人的信任。
“信任”從信任者始，被信任者須備加珍惜，惟有如此，方能在信任者和被信任者之間的信任關(guān)系得以延續(xù)，弘揚(yáng)廣大。
3、贏得信任
我前面講到，基于人性善的信念，我們要努力、主動(dòng)地給與信任；同時(shí)，被信任者在接受的信任之時(shí)，務(wù)當(dāng)備感珍惜，從而促使信任得以延續(xù)，得以弘揚(yáng)與廣大。
為此，我們首先需要做一個(gè)信任者，寧可冒著可能失信的風(fēng)險(xiǎn)，去主動(dòng)地、勇敢地給出信任。
在生活中要具有盡管被人挨了一槍?zhuān)乙廊幌嘈攀菢屪吡嘶鸬幕磉_(dá)胸懷。
我們需要具有這種豁達(dá)的胸懷，無(wú)懼地向他人給予信任。
另外，能贏得他人信任的人，就是有信譽(yù)的人。所謂信譽(yù)，就是信用加聲譽(yù)。
按照《漢典》的解釋?zhuān)抛u(yù)即一方在社會(huì)活動(dòng)尤其在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，因忠實(shí)遵守約定而得到另一方的信任和贊譽(yù)，是長(zhǎng)期誠(chéng)實(shí)、公平、履行諾言的結(jié)果。
也就是說(shuō)，一個(gè)人擁有了信譽(yù)，就自然會(huì)得到他人的信任。
信譽(yù)與信義的區(qū)別在于，信義是獲得信任的必要條件，你要想獲得信任就一定要講信義；信譽(yù)則是獲得信任的充分條件，你有信譽(yù)就一定能贏得他人的信任。
有信譽(yù)，因此也成為企業(yè)管理學(xué)、特別是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)中一個(gè)重要的概念。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)就是能贏得他人追隨的人，而贏得他人追隨的前提無(wú)疑是贏得他人的信任。
這就是著名的管理學(xué)大師蓋爾·漢密爾頓的話，“你不可能追隨那些不可信的人，也不可能追隨那些不真正相信他們正在做的和怎樣做的人。”
所以，領(lǐng)導(dǎo)者一定是有信譽(yù)的人，或者說(shuō)講信譽(yù)乃是作為領(lǐng)導(dǎo)的根基。
領(lǐng)導(dǎo)學(xué)大師庫(kù)澤斯在他的名著《領(lǐng)導(dǎo)者：信譽(yù)的獲得與喪失》中甚至將“領(lǐng)導(dǎo)”與“信譽(yù)”相提并論，他認(rèn)為是同一個(gè)概念。
他通過(guò)對(duì)全世界15000名管理者的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大家對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求都是誠(chéng)實(shí)可信、富有遠(yuǎn)見(jiàn)、鼓舞人心和富有才干，而這四項(xiàng)品質(zhì)可以歸結(jié)為一個(gè)內(nèi)涵，那就是有信譽(yù)。
現(xiàn)代管理學(xué)家沃倫·本尼斯在《領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐》一書(shū)中，進(jìn)一步地提出一個(gè)更為重要、卻被人們所忽略的話題，那就是“我們渴望并且需要可以信任的領(lǐng)導(dǎo)者，信任要比勝任難得多，正因如此，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要比管理者少得多?！?br />
這是一個(gè)極其重要的概念。在今天的企業(yè)管理理論和實(shí)踐中，我們看到或聽(tīng)說(shuō)過(guò)很多的能力素質(zhì)的模型，人們常常以這樣的模型對(duì)干部進(jìn)行考評(píng)，卻不知道這樣的能力模型只能培養(yǎng)管理者，卻不能發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者。
更重要的是，能力與文化無(wú)關(guān)。
所以，我們看到許多企業(yè)培養(yǎng)出來(lái)有能力的管理者，最終卻未能成為對(duì)社會(huì)作出貢獻(xiàn)、有文化的領(lǐng)導(dǎo)者。
韻升的新企業(yè)文化，重在培養(yǎng)能夠贏得他人信任的領(lǐng)導(dǎo)者，旨在造就能夠贏得社會(huì)尊重的領(lǐng)導(dǎo)者。
我們需要建立一套與社會(huì)上眾多企業(yè)采用的能力模型完全不同的考評(píng)體系，從而來(lái)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)者是既能對(duì)社會(huì)作出貢獻(xiàn)，又能夠贏得人們的信任。
我把這套考評(píng)體系稱(chēng)為“信任模型”，它們是屬于我們韻升自有的“領(lǐng)導(dǎo)力模型”。
“信任模型”包括對(duì)以下三個(gè)要素的考評(píng)：
品行、才干和抱負(fù)。
其中，排第一位的是品行。
本尼斯在《領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐》中就講，“值得信任的領(lǐng)導(dǎo)者，他們的品行是不容置疑的，因?yàn)槿藗儠?huì)信任代表更高的道德秩序、通過(guò)行動(dòng)來(lái)證明其道德標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)者?！?br />
所謂品行好，按照中國(guó)傳統(tǒng)文化的標(biāo)準(zhǔn)，就是希望這個(gè)人應(yīng)該是個(gè)君子，有君子之風(fēng)。
首先，君子不是圣人、不是神，他不可能完美無(wú)缺、更不可能遙不可及，他是我們經(jīng)過(guò)不懈的努力、不斷的歷練都可以達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)；
但君子又不同于普通人、更不同于小人，君子是足以為榜樣、讓人愿意效仿的人。
論語(yǔ)中，孔子經(jīng)常將君子與小人并列，進(jìn)而提出君子的標(biāo)準(zhǔn)。
“君子和而不同，小人同而不和”；
“君子求諸己，小人求諸人”；
“君子坦蕩蕩，小人常戚戚”；
“君子上達(dá)，小人下達(dá)”等等。
總的來(lái)看，君子是心胸開(kāi)闊、言行一致，是重義輕利、注重禮儀，是自強(qiáng)不息、成人之美的人。
過(guò)去的儒家教育以培養(yǎng)君子為目標(biāo)，今天道德的衰落亦體現(xiàn)為君子的衰落。
我們韻升新企業(yè)文化希望培養(yǎng)的是有道德的人、受人尊重的人、有君子之風(fēng)的人。
當(dāng)然，要成為領(lǐng)導(dǎo)者，光是個(gè)君子還不行，你同樣需要有才干。
我對(duì)“才干”的理解是：有才干的人，既有專(zhuān)業(yè)技能、做事有效率；有才干的人，既有知識(shí)、也有智慧。有才干的人，能夠讓他人佩服，也更容易去贏得信任。
韻升就好像是一列開(kāi)往遠(yuǎn)方的列車(chē)，曾經(jīng)已有一些中途下車(chē)或者正打算在下一站、下下一站下車(chē)的人員。
人各有志，不可強(qiáng)勉。為此，人的抱負(fù)不僅僅表現(xiàn)在所站高度與所具有視野上的不一，還包含你我奔向同樣的愿景。
總之，品行、才干與抱負(fù)將構(gòu)成韻升新企業(yè)文化下領(lǐng)導(dǎo)者的三大要素。
惟有這三個(gè)要素的相對(duì)平衡，才能讓領(lǐng)導(dǎo)者忠于一個(gè)合乎道德的愿景，并幫助他人去實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿景。
也只有具備這三個(gè)要素的人才，方能在韻升的干部員工心目中享有信譽(yù)，并贏得大家由衷的信任。
這是一個(gè)充滿懷疑的時(shí)代，我們卻依然堅(jiān)定信仰，去信仰文化與道德的力量；
這是一個(gè)失信的時(shí)代，我們卻依然選擇信任，去信任自己也信任他人。
這就是有些呆呆的韻升文化，這才是有點(diǎn)傻傻的韻升人。
“子規(guī)夜半猶啼血,不信東風(fēng)喚不回”！
還是一句老話：吾曹不出，如蒼生何！
這種選擇不是我們一時(shí)的孤旅求索，而將是一代代韻升人共同意志的實(shí)踐。
同志們，讓我們且行且珍惜吧！
