韻升創(chuàng)業(yè)發(fā)展已有八年多的時間了。在過去的年代里，我們確實取得了一些成績，但也存在不少的問題。幾乎每次辦公會議上或在董事會擴大會議上，我都一一列舉，并且大聲疾呼，但見效總是不太明顯。
嚴格地說，這里關(guān)鍵還是一個文化問題。我這里指的并不是文化程度的文化，而是企業(yè)的文化。
企業(yè)在發(fā)展過程中所暴露出來的行為準則、經(jīng)營理念、價值觀取向等等，并不是簡單的溝通問題。同時，我深深地感到，我們企業(yè)最缺少的恰恰是一種良好的企業(yè)文化，這已經(jīng)成為我公司在當前特定的歷史發(fā)展階段的最大需要。
古人曰：南船北馬，南米北面，南精北豪，南柔北剛。
法國人浪漫而不拘小節(jié)，適合并擅長于生產(chǎn)時裝、香水；
德國人嚴謹而一絲不茍，適合并擅長于生產(chǎn)奔馳、寶馬；
法國人邊走路邊打招呼；
德國人走路遇人不打招呼，等等。
這一切都說明，一方水土養(yǎng)育了一方人，一種文化造就了一個民族。
對于我們企業(yè)來說，一種文化也造就了一個企業(yè)。一個企業(yè)提倡、塑造、構(gòu)筑怎樣的企業(yè)文化，注定了她的興與衰、發(fā)展的快與慢、成長的虛與實、產(chǎn)品品質(zhì)的高與低、形象的好與壞等方面。
如何確保韻升的快速發(fā)展和長治久安，一直來是我們思考的主要內(nèi)容。為此，我們也曾委托過一些策劃公司幫助我公司進行策劃，結(jié)果選擇了上海德村公司?，F(xiàn)在看來，企業(yè)文化必須靠我們企業(yè)自身的建設(shè)，而試圖讓一個機構(gòu)來代管這條路顯然是走不通了。企業(yè)文化要靠企業(yè)的一把手親自抓才有成效，也只有在全體干部員工達成共識的基礎(chǔ)上才能得以順利的貫徹實施。
那么，先讓我們重新回到起跑線上，思考一下什么是企業(yè)文化呢？企業(yè)文化是反映企業(yè)包括干部員工的共有的價值觀、行為準則、象征特性、管理方式、企業(yè)精神和經(jīng)營理念等的總和。也就是說共同的思想、共同的認知、共同的行為等，從而形成了一種文化。對于民族來說則是民族文化，對于企業(yè)來說則是企業(yè)文化。良好的企業(yè)文化能夠產(chǎn)生親和力、凝聚力。
美國學者戴爾和肯尼迪合著的《企業(yè)文化》一書中提出，企業(yè)文化有五種要素：企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、禮儀和文化網(wǎng)絡(luò)。
上海德村公司的曹總最近來函中也提到了企業(yè)文化有六大要素：價值觀、思維方式、行為方式、感覺系統(tǒng)、評價系統(tǒng)、繼承。他認為：第一、三、五要素尤為重要。
下面，我結(jié)合上述五種要素和六大要素談點個人的看法與認識。
一、企業(yè)環(huán)境
企業(yè)環(huán)境包括產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、市場、政府、法律、金融等方面，也就是指企業(yè)如何建立、構(gòu)筑對外生存環(huán)境的企業(yè)文化。
在市場方面，我認為企業(yè)必須成為市場競爭的贏家，重在能創(chuàng)造多少效益，而不在于你能有限的了解成本。企業(yè)要增強自身的競爭優(yōu)勢，關(guān)鍵在于如何創(chuàng)造成本的優(yōu)勢。因此，我們的各級領(lǐng)導干部必須隨時關(guān)注、正確把握一切能夠創(chuàng)造效益的信息和機會，進而作出正確的判斷。今天的企業(yè)已經(jīng)不再是成本決定價格，而是價格決定成本。我們應(yīng)當將這句話作為我們企業(yè)謀生存、求發(fā)展的企業(yè)文化的重要內(nèi)容。
二、價值觀
價值觀是指企業(yè)的全體干部員工所共同擁有的信念，即共同價值。構(gòu)筑和統(tǒng)一公司的價值觀是企業(yè)實施文化戰(zhàn)略的核心內(nèi)容，這將對員工乃至整個企業(yè)的行為產(chǎn)生直接的影響。從嚴格意義上講，我們在座的各級干部與普通員工的價值觀是有層次上的區(qū)別。
GE公司首席執(zhí)行官-韋爾奇先生對高級干部提出的價值觀要求是：⑴痛恨官僚主義；⑵開朗；⑶講究速度；⑷自信；⑸高瞻遠矚；⑹精力充沛；
⑺果斷地設(shè)立目標；⑻視變化為機遇；⑼適應(yīng)全球化。
當然，我們企業(yè)文化中的價值觀不能照抄照搬他人的文化，而應(yīng)當博采眾家之所長。每一成功企業(yè)的文化都像一顆參天大樹，如果輕易地把它連根拔起搬到另一個地方，它不一定能成活。
在此，我提倡我們韻升的價值觀應(yīng)當是： ⑴相互尊重；⑵快節(jié)奏、高效率；⑶豁達、開明；⑷正直、坦誠；⑸忠誠；⑹不遺余力；⑺抓住每一個機遇；⑻高瞻遠矚；⑼獻身精神；⑽人才第一。
公司目前存在的諸多不良現(xiàn)象和問題，正是由于缺乏統(tǒng)一的價值觀而造成的直接后果。
在全球經(jīng)濟快速發(fā)展、行業(yè)競爭日趨激烈的今天，我們必須要快節(jié)奏、高效率地工作，必須要高瞻遠矚地認識、看待所發(fā)生的以及可能將發(fā)生的種種情況。我們要樹立起全球化經(jīng)濟的思想觀念，不遺余力地做好本職工作。 記得有這樣一篇報道，其中講到德國有一家建筑公司，曾用了87小時的驚人速度（除打樁外）就建成了一幢88層高的大廈。人家連運輸各類預制件時將通過什么馬路，可能會遇到多少次紅、綠燈等問題都考慮到了，周密非凡。
當然，這在全世界還是一個先例。以我們的國情，在工藝設(shè)備和工藝手段上與德國存在的巨大差距，我們不可能也沒必要一定用幾十個小時去完成一座大廈的建設(shè)。但對于他們的精神，我們不應(yīng)該引以為鑒嗎？ 公司總是盡可能地為各級干部創(chuàng)造和提供一個良好的工作、生活環(huán)境，為各級干部配置了通訊工具和交通工具，每月支付較高的薪水，支付年終獎金。但個別同志，尤其是某些領(lǐng)導干部，依然被過去大鍋飯的舊觀念、舊思想束縛，又將韻升繼續(xù)當作一窩大鍋飯，工作不盡力、目標無方向、辦事拖沓、作風官僚、行動詭秘等等。這與我們提倡的信任人、尊重人，提倡坦誠、忠誠，提倡不遺余力、獻身精神，形成了極大的反差。請某些領(lǐng)導同志捫心自問，同志們尊重你，卻得到了你如此的回報；組織上信任你，難道你就可以這樣對待了嗎？今天我們不談黨性談良心，不論功勞論苦勞，至少說你要對公司支付你的薪水負責，要對發(fā)給你的獎金負責，要對你使用的小車的各種費用負責。這些都是我們辛辛苦苦掙來的血汗錢，這些都是我們當初以生命為代價，破釜沉舟，將自己置于死地而后生，為實現(xiàn)人的真正價值，付出全部代價后才得到的初始成果。 中國HP公司總裁陳翼良先生在19年前剛獲得MBA學位。當他第一次踏進HP公司總部的大門時，便被HP文化深深吸引住了。最終他毅然拋棄了已有幾大攤子的家族企業(yè)于不顧，投身到HP的懷抱。19年來，陳翼良先生先后做過財務(wù)，跑過銷售，當過員工，做過最底層的管理人員，以后做過中層干部，兩年前才坐到了中國HP公司總裁的座位上。
當陳翼良先生第一次接觸HP時，感到HP很特別。他回憶說，“面試我的老總非常和善，不像銀行式的其他大公司領(lǐng)導那樣愛擺架子。當時，我感到HP很尊重人，也很會照顧人，我感覺將來與這些人會相處得很好。比如，跟我面談的經(jīng)理非常尊重我，在安排我去美國總部時，他把一切都安排得非常好。早上還派人員專門來到我住的旅館接我吃早餐，然后再開車把我送到公司總部。我從他們的言行舉止中感到這是個溫暖的大家庭?！?br />
19年前，HP已擠身世界500強行列，員工已達5萬人。HP的企業(yè)文化有以下幾個核心的價值觀：⑴相信人、尊重人；⑵追求最高的成就、追求最好；⑶做事一定要非常正直，不可以欺騙用戶，不可以欺騙員工，不做不道德的事；⑷公司的成功是靠大家的力量來完成，而不是靠個人的力量；⑸堅持不斷創(chuàng)新，做事情要有一定的靈活性。
相比之下，我們公司極個別高級干部，盛氣凌人，擺出一付臭架子，根本不懂如何尊重人，尊重你的下屬、尊重普通一般的干部員工。他根本不愿意與他們講話，唯恐有損于他的“光輝形象”。這樣的干部又怎么能團結(jié)其他的干部員工呢？我要問，你的權(quán)力是誰給的，水能載舟亦能覆舟呀。這種情形與HP中國總裁人陳翼良先生所感受的HP文化反差之大，真令人難以想象。
我經(jīng)常講，我們不要犯簡單的錯誤，更不要犯重復的錯誤。公司能寬容因為你的誠實而犯的錯誤。原創(chuàng)建南德集團并號稱中國首富的牟其中，采用的是欺騙客戶、欺騙員工的手段。正是因為他的企業(yè)沒有正確的企業(yè)文化，最終以詐騙罪鋃鐺入獄；生產(chǎn)三株口服液的中國三株集團，同樣因為沒有樹立正確的價值觀，從年銷售額達70億元的大企業(yè)，一夜之間分崩離析。
三、禮儀
禮儀是員工需共同遵守的習慣與行為，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。禮儀作為企業(yè)文化的重要組成部分，日益影響著公司的對外形象和地位。公司在此方面的沖撞也尤為突出。禮儀舉措其實是一個人心靈的外露，也是其涵養(yǎng)的外延。通常我們所講的待人處事就是這個道理。它包括：⑴對外交往中的禮儀；⑵日常工作中同事間的禮儀；⑶家庭、朋友、親屬間的禮儀。
老人們經(jīng)常講：坐有坐相、吃有吃相，其實這也是一種禮儀的表現(xiàn)。但除了坐、吃之外，尚有站立姿勢、交談手勢、注視的表情、聆聽神情等等方面內(nèi)容。
下面舉例：
⑴對外交往中如何宴請客人或受客人宴請：
A、點菜內(nèi)容需滿足客人，而不是滿足自己；
B、彬彬有禮，而不狼吞虎咽；
C、半饑不飽，而不是酒醉飯飽；
D、不準排出體內(nèi)物質(zhì)，如挖耳、剔牙、吐痰、大聲說話等。
⑵注意自身形象，加強個人衛(wèi)生：
包括指甲、眼角、鼻毛、口氣、頭屑、發(fā)型、著裝、皮鞋色澤、領(lǐng)帶選擇等。
總而言之，禮儀的內(nèi)容豐富多樣，這里不一一列舉。屆時，公司將專門組織進行培訓。
四、企業(yè)文化
還包括特定的人物及文化網(wǎng)絡(luò)，以及曹總講的思維方式、評價系統(tǒng)等等，這里不一一展開。
五、塑造、構(gòu)筑韻升的企業(yè)文化
隨著企業(yè)新項目的不斷拓展，隨著企業(yè)對外交往的日益頻繁，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴充，過去國人經(jīng)常講，困難與機遇并存，挑戰(zhàn)與希望同在?，F(xiàn)在卻經(jīng)常有人跟我講，我們公司怎么啦？其內(nèi)容不外乎：艱苦奮斗精神沒有了；條件改善了，素質(zhì)卻跟不上；有些領(lǐng)導不像領(lǐng)導，絲毫沒有以身作則；下班了，燈不關(guān)，門不鎖，窗門大開；過去我們經(jīng)常下班后碰頭、切蹉，現(xiàn)在的領(lǐng)導下午五點一過，汽車屁股都冒煙，走了；干部只講享受，不講奉獻；在我美國出差期間，有人甚至幾天不來上班，即使來上班也沒在食堂里吃中餐，下屬打手機向他請示時聲音噪雜不清，滿耳朵的卡拉OK和舞曲聲；上班無所事事，看報紙、雜志；一些干部還拉幫結(jié)派，搞小團體等等。
當然，以上問題若有實據(jù)，公司對相關(guān)的領(lǐng)導同志將嚴肅處理，包括貪污、結(jié)幫、上班卡拉OK等。
但以上這些問題，包括我在前面講到的幾種現(xiàn)象，其歸根結(jié)蒂還需要依靠構(gòu)筑良好的企業(yè)文化，從根本上加以鏟除，否則只能是頭痛醫(yī)頭、腳痛治腳。企業(yè)文化才是標本兼治的良藥。
有人講，對于某些人講企業(yè)文化的祖宗也沒有用，因為他從娘胎里出來后一直如此。我認為，話不能這樣講。教育人、改造人，以及發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、造就人才，這是我們的責任，也是我們的義務(wù)。如果我們工作到家了，對他苦口婆心還是不見效，那也只有請他另謀高就了。但我相信一定會有成效的。 那么怎樣塑造、構(gòu)筑我們韻升的企業(yè)文化呢？辦法只有二條：
⑴同志們加強學習；
⑵組織上加強教育；
也就是說，我們要將韻升建設(shè)成為一個學教型的組織。
具體的方法是：
⑴營造一個學習氛圍；
⑵在員工個人意愿基礎(chǔ)上建立學習組織，讓同志們有一個共同的學習目標；
⑶我們在座的各級干部既要當學生，又要當先生；既要言教，又要身教。
新千年到了，我們韻升又有了一個新的開端，這就是要把我們企業(yè)構(gòu)筑成為一個學教型組織，通過“做學生”使我們改變觀念，開闊視野，更新知識，調(diào)整目標，改善心智模式；通過“做先生”，把自己創(chuàng)新的思想和正確的思維方式、行為方式，傳授給廣大員工，逐步形成我們韻升特有的企業(yè)文化。這樣的企業(yè)將永葆青春，永遠充滿活力。
（2000年5月）
